Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeiner Hinweis

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO)

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

DTJ Marketing & Consulting
Inhaber: Dr.-Ing. Tobias Jäkel
Neuostra 15
01219 Dresden

Telefon: +49 176 43 30 60 94
E-Mail: info@dtj-consulting.de

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für webseiten.dtj-consulting.de sowie für alle Demo-Webseiten unter *.dtj-consulting.de (z. B. solar., elektro., shk., gala., baum., hausmeister.dtj-consulting.de). Die Demo-Webseiten zeigen fiktive Beispielbetriebe und werden von uns betrieben.

2. Nutzung unserer Buchungs- und Kommunikationsplattform

Für eine moderne und effiziente Kundenkommunikation und -verwaltung nutzen wir eine spezialisierte Software-Plattform. Dies dient der zuverlässigen Abwicklung unserer Dienstleistungen und der Kommunikation mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -erfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer professionellen Kundenverwaltung).

Die Plattform ermöglicht uns insbesondere die folgenden Funktionen, bei denen Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden:

• Online-Terminbuchung: Die einfache und direkte Buchung von Terminen über unseren Online-Kalender.
• Automatisierte Kommunikation: Der Versand von E-Mails und SMS für z.B. Terminbestätigungen, Erinnerungen oder Service-Informationen.
• Interaktives Chat-Widget: Die Beantwortung Ihrer Anfragen auf unserer Webseite über eine Chat-Funktion.
• Digitale Formulare: Die Erfassung Ihrer Anliegen über Kontakt- oder Feedback-Formulare.
• Kundenverwaltung (CRM): Die zentrale und sichere Speicherung Ihrer Kontaktdaten und der Service-Historie.

Technischer Sub-Dienstleister: HighLevel, Inc.

Die von uns genutzte Plattform basiert auf der Software der HighLevel, Inc., 400 N. St Paul Street, Ste 920, Dallas, Texas 75201, USA. Ihre Daten werden daher auf den Servern von HighLevel in den USA verarbeitet. Um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten zu gewährleisten, stützen wir die Datenübermittlung auf die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses - SCCs). Mit HighLevel, Inc. besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Art der verarbeiteten Daten

Im Rahmen der Nutzung der oben genannten Funktionen werden insbesondere die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten verarbeitet:

• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift.
• Vertrags- und Buchungsdaten: Gebuchte Dienstleistungen, Termindaten (Datum, Uhrzeit), Preise.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, SMS oder Chat-Nachrichten sowie Notizen zu Ihren Anliegen.
• Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Endgerät und Browser, Zeitpunkt des Zugriffs.

Hosting und Content Delivery

Cloudflare, Inc.

Unsere Webseite wird über die Plattform von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA ausgeliefert und abgesichert. Cloudflare bietet Schutz vor Angriffen (z. B. DDoS), Caching zur Beschleunigung der Webseite und weitere Sicherheitsfunktionen. Dabei wird Ihre IP-Adresse verarbeitet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Auslieferung unserer Webseite (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Datenübermittlung in die USA stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023), ergänzend auf die Standardvertragsklauseln.

Bereitstellung der Webseiten und Bilder über HighLevel, Inc.

Die Auslieferung der Webseiten und Bilder erfolgt zudem über die Plattform der HighLevel, Inc. (siehe Abschnitt 2). Mit HighLevel, Inc. besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Webseite werden automatisch Server-Logfiles erfasst. Diese enthalten Ihre IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite, den Referrer sowie Informationen zu Ihrem Browser und Betriebssystem. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der technischen Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Webseite (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherdauer beträgt 14 Tage.

Kontakt- und Anfrageformulare

Wenn Sie uns über ein Formular (auch die interaktiven Anfrage-Formulare auf unseren Demo-Seiten) eine Anfrage senden, verarbeiten wir die angegebenen Daten (z. B. Name, Telefon, E-Mail, PLZ/Adresse, Angaben zum Projekt) zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertrag zielt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden im CRM der HighLevel, Inc. gespeichert (siehe Abschnitt 2) und gelöscht, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

3. Einsatz von Cookies und Drittdiensten

Unsere Webseite verwendet Cookies, um ein nutzerfreundliches, sicheres und effektives Erlebnis zu gewährleisten. Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie richten auf Ihrem Gerät keinen Schaden an.

Wir nutzen Cookies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Über unseren Cookie-Banner, der bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Webseite angezeigt wird, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einwilligung für den Einsatz von nicht-essenziellen Cookies zu erteilen oder abzulehnen. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit anpassen. Alle nicht-essenziellen Dienste (z. B. Google Tag Manager, Google Analytics) dürfen erst nach Klick auf „Alle akzeptieren" bzw. nach entsprechender Auswahl in den Einstellungen geladen werden. Wir unterscheiden zwischen den folgenden Cookie-Kategorien:

Technisch Notwendige (Essenzielle) Cookies

Diese Cookies sind für den grundlegenden Betrieb und die Funktionalität unserer Webseite zwingend erforderlich. Sie speichern beispielsweise Ihre Cookie-Einwilligungs-Entscheidung, sichern unsere Formulare und ermöglichen die Kernfunktionen der Seite. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden. Rechtsgrundlage für den Einsatz dieser Cookies ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unsere Webseite basiert auf der Technologie-Plattform von HighLevel, Inc. Ein Teil der essenziellen Cookies wird von dieser Plattform gesetzt, um die technische Funktionalität zu gewährleisten. Eine detaillierte, technische Liste der potenziell von der Plattform gesetzten Cookies finden Sie in der Dokumentation unseres Dienstleisters.

Analyse & Statistik-Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Webseite interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und auswerten. Sie ermöglichen es uns, die Leistung unserer Seite zu messen, beliebte Inhalte zu identifizieren und das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern. Diese Cookies werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG) gesetzt und erst nach entsprechender Einwilligung geladen.

Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager ist ein Tool, mit dessen Hilfe wir Tracking- oder Statistik-Tools und andere Technologien auf unserer Website einbinden können. Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies und nimmt keine eigenständigen Analysen vor. Er dient lediglich der Verwaltung und Ausspielung der über ihn eingebundenen Tools. Der Google Tag Manager erfasst jedoch Ihre IP-Adresse, die auch an das Mutterunternehmen von Google in die Vereinigten Staaten übertragen werden kann.

Die Nutzung des Google Tag Managers erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Der Tag Manager wird erst nach entsprechender Einwilligung geladen.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, das die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Die Datenübermittlung in die USA stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023), ergänzend auf die Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: Data Privacy Framework.

Google Analytics 4

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics 4. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht es dem Websitebetreiber, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren. Hierbei erhält der Websitebetreiber verschiedene Nutzungsdaten, wie z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Betriebssysteme und Herkunft des Nutzers. Des Weiteren können wir mit Google Analytics u. a. Ihre Maus- und Scrollbewegungen und Klicks aufzeichnen. Ferner verwendet Google Analytics verschiedene Modellierungsansätze, um die erfassten Datensätze zu ergänzen, und setzt Machine-Learning-Technologien bei der Datenanalyse ein.

Wir nutzen Google Analytics 4. In Google Analytics 4 werden IP-Adressen nicht protokolliert oder gespeichert.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Datenübermittlung in die USA stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023), ergänzend auf die Standardvertragsklauseln.

Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.

Google Fonts

Die auf dieser Webseite verwendeten Schriftarten sind lokal eingebunden. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.

4. Ihre Rechte als betroffene Person (Betroffenenrechte)

Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte).

Darüber informieren wir Sie nachstehend:

• Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO: Sie haben insbesondere ein Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer bzw. die Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, die Herkunft Ihrer Daten, wenn diese nicht durch uns bei Ihnen erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik und die Sie betreffende Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer solchen Verarbeitung.
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO: Sie haben ein Recht auf unverzügliche Berichtigung Sie betreffender unrichtiger Daten und/oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten unvollständigen Daten.
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bei Vorliegen der Voraussetzungen des Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu verlangen. Dieses Recht besteht jedoch insbesondere dann nicht, wenn die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, solange die von Ihnen bestrittene Richtigkeit Ihrer Daten überprüft wird, wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten wegen unzulässiger Datenverarbeitung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn Sie Ihre Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, nachdem wir diese Daten nach Zweckerreichung nicht mehr benötigen, oder wenn Sie Widerspruch aus Gründen Ihrer besonderen Situation eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe überwiegen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist.
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Im Falle des Widerrufs werden wir die betroffenen Daten unverzüglich löschen, sofern eine weitere Verarbeitung nicht auf eine Rechtsgrundlage zur einwilligungslosen Verarbeitung gestützt werden kann.

5. Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO

Wenn wir im Rahmen einer Interessenabwägung Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das jederzeitige Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen diese Verarbeitung Widerspruch mit Wirkung für die Zukunft einzulegen. Machen Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch, beenden wir die Verarbeitung der betroffenen Daten. Eine Weiterverarbeitung bleibt aber vorbehalten, wenn wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Werden Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

6. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie – unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs – das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte, Devrientstraße 5, 01067 Dresden.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

7. Datensicherheit

Wir nutzen innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL/TLS-Verfahren in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://" in der Adresszeile Ihres Browsers. Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

8. Speicherdauer

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch gesetzliche Vorschriften, denen unser Unternehmen unterliegt, vorgesehen wurde. Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine gesetzliche Speicherfrist ab (insbesondere die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von 6, 8 bzw. 10 Jahren), werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

9. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 14.09.2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Webseite und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Webseite von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.